Поделись улыбкою своей, или Как наладить отношения с коллегами

Легко поддерживать дружеские отношения с тем, кто тебе симпатичен, приятен в общении и сам готов идти навстречу. А вот как поладить с тем, кто тебя терпеть не может, создает невыносимые условия и вызывает злость и раздражение?

Для начала взгляните на раздражающий фактор с юмором - смешное уже не кажется таким опасным. Затем вспомните, что в каждом из нас есть и плохое и хорошее, и постарайтесь обнаружить в своем обидчике положительные качества. А потом простите в душе его недостатки и следуйте нашим рекомендациям.

Вот наиболее типичные, знакомые всем с детства персонажи. Приглядитесь - возможно, вы заметите их черты в коллегах, мешающих вам спокойно жить и плодотворно трудиться. А может, узнаете в них себя?

Фрекен Бок

Эта дама олицетворяет собой Порядок. Неизменный. Незыблемый. Монументальный. На ее халате - ни складочки, прическа - волосок к волоску, на лице - легкое недоумение по поводу нелепого и беспорядочного поведения окружающих, а в душе - твердое намерение всех перевоспитать. Любимое занятие - наводить порядок: складывать в стопку документы, строить в ряд баночки, коробочки и молодых сотрудников, а также навешивать ярлыки - на упаковки с лекарствами и сослуживцев. Работать с ней неприятно, но уволить ее невозможно - в работе она безупречна.

Подружиться с Фрекен Бок сложно. Во-первых, она навевает тоску своей правильностью, во-вторых, даже самый терпеливый сотрудник не в состоянии выдержать ее постоянные поучения и замечания. Попытки завоевать расположение Фрекен Бок путем следования всем ее инструкциям - заведомо ложный путь. Потому что это значит стать второй Фрекен Бок. Оно вам надо?

Ведь в душе ревностные блюстители порядка глубоко несчастны и одиноки. Их не любят, они это чувствуют и пытаются своей безупречностью заслужить если не любовь, то хотя бы уважение сослуживцев. Они держатся за свои правила и заставляют других им следовать, потому что боятся, что не смогут сориентироваться в хаосе нововведений и останутся не у дел.

Чтобы поладить с Фрекен Бок, отнеситесь к ней по-человечески. Даже не пытайтесь превзойти ее в деле наведения и соблюдения порядка. Оставайтесь самой собой, но при этом не стесняйтесь показать, что вы уважаете ее скрупулезность, точность, педантичность и аккуратность. Усвойте те ее методы и правила, которые вам подходят. И будьте уверены - Фрекен Бок это заметит и оценит. Ведь вообще-то она хочет вам добра. А надоедливые поучения постепенно сойдут на нет, если выслушивать их молча, но с улыбкой - искренней и немного снисходительной.

Мадам Помпадур

Горделивая осанка, величавая поступь, пренебрежение во взгляде и властные нотки в голосе - эта дама словно заблудилась во времени или нечаянно выпала к нам из параллельного мира, где доселе жила лишь в окружении вассалов да холопов. Чувство собственного превосходства навеки поселилось в ней, хотя объективно никаких особых качеств и чрезвычайных талантов, как правило, Мадам Помпадур в работе не проявляет. Зато сколько помпы!

Подружиться с Мадам Помпадур практически невозможно. Во-первых, замашки великосветской дамы в таком вполне демократичном заведении, как аптека, даже у самых миролюбивых сотрудников вызывают раздражение, а во-вторых, Мадам Помпадур в друзьях не нуждается, ей нужны подданные. Вы же не хотите выступать в качестве ее вассала или холопа?

В глубине души люди, усиленно демонстрирующие свое превосходство, испытывают крайнюю степень неуверенности в себе. К сожалению, пока они сами себе в этом не признаются, помочь им не в силах никто. Они обречены либо на гордое одиночество, либо (если занимают высокую должность) на псевдодружеские отношения с некоторыми сотрудниками (но только пока занимают высокую должность).

Чтобы поладить с Мадам Помпадур, пожалейте ее и простите за высокомерие - ведь это всего лишь способ самозащиты. И тогда ее манера общаться больше не будет вас раздражать - вы просто перестанете ее замечать. Быть незамеченной для Мадам Помпадур невыносимо, и рано или поздно она снизойдет до приемлемого для вас обращения. Но если вы не отличаетесь ангельским терпением и разница в возрасте (и занимаемой должности) между вами и Мадам Помпадур невелика, можно попробовать шоковую терапию - действует в самых тяжелых случаях. Итак, привычное утреннее "Здравствуйте, Маргарита Эдуардовна" замените на панибратское "Как дела, Ритуля?!" Выполняя свою работу, весело отказывайтесь выполнять ее повеления: "Ты забыла сказать волшебное слово", а на возгласы возмущения отвечайте искренней, широкой и радостной улыбкой.

Старуха Шапокляк

Никакого отношения к возрасту эта психологическая категория не имеет - можно и в двадцать лет проявлять характерные качества, присущие зловредной старушке из известного мультфильма, и жить по принципу: "Кто людям помогает, тот тратит время зря!". Однако в реальной жизни Шапокляк обычно не так обаятельна, как ее мультипликационный аналог. Стремление к интригам и каверзам, радостное возбуждение при виде чужих промашек, пристрастие к злым шуткам - это симптомы серьезной душевной патологии, в основе которой, как правило, лежит зависть к талантам и успехам других.

Подружиться с Шапокляк нелегко. Во-первых, за долгие годы интриганство стало частью ее натуры, и даже со старыми друзьями Шапокляк нет-нет да и сыграет злую шутку. Во-вторых, однажды став жертвой Шапокляк, мало кто сможет забыть обиду и рискнет продолжить с ней какие-либо отношения. Кому охота наступать два раза на одни и те же грабли?

И все же некоторые люди, питающие тягу к интригам и злым шуткам, при ближайшем рассмотрении оказываются не так уж плохи. Нередко они стремятся разрушить чужой успех и осмеять чужой талант, лишь потому что не верят в свои.

Чтобы поладить со Старухой Шапокляк, нужно прежде всего научиться прощать обиды. И если вам удастся разглядеть в ней какой-нибудь, пусть даже самый маленький, талант (кроме таланта плести интриги) - сказать об этом. Только не забудьте направить ее способности в мирное русло - Шапокляк (независимо от возраста) не всегда понимает, что такое хорошо и что такое плохо. Например: "Свет, я удивляюсь, как ты умудряешься запомнить все подробности личной жизни каждого из нас? Это ж надо такую память иметь! А сколько у нас осталось упаковок Аспирина, помнишь? Ничего себе память! Да с тобой никакой компьютер не сравнится!" Открывая для Старухи Шапокляк новые горизонты, не скупитесь на комплименты. Только пусть они будут искренними, как и ваша улыбка.

Бабушка Бэтмен

В отличие от предыдущего персонажа, Бабушка Бэтмен, как правило, бывает одним из старейших работников аптеки. Благодаря своему многолетнему опыту, она знает наизусть все категории и наименования лекарств, когда-либо поступавших в продажу. Более того, видимо вследствие неизвестных науке мутаций, Бабушка Бэтмен, помимо феноменальной памяти, развила в себе еще целый ряд сверхспособностей. Она с первого прочтения усваивает информацию о новых поступлениях, в считанные секунды безошибочно находит нужный товар среди всего аптечного ассортимента, видит клиента насквозь и в один момент определяет его проблему, характер, семейное положение и уровень доходов. Кроме того, она освоила искусство мгновенного и бесшумного передвижения, умеет делать два, а то и три-четыре дела одновременно, и ее чуткое ухо с противоположного конца зала улавливает, что говорит посетитель у вашего окошка. И самое главное - Бабушка Бэтмен всегда готова помочь. Что в этом плохого? А то, что вы еще не успели дослушать просьбу посетителя, а она уже тут как тут, причем с нужным клиенту лекарством! В результате дома и на работе вы то и дело тревожно озираетесь, ожидая услышать сзади тихий шелест ее крахмального халата. И даже в отпуске вам кажется, что за вами неусыпно следят ее зоркий глаз и чуткое ухо.

Подружиться с Бабушкой Бэтмен легко. Ведь она искренне хочет помочь - и вам, и всем посетителям аптеки. А то, что ее чрезмерная забота может вас тяготить и создавать ощущение недоверия, ей и в голову не приходит.

Чтобы поладить с Бабушкой Бэтмен, вспомните, как часто ее помощь оказывалась очень кстати - например, когда вы только-только устроились на работу и еще не очень хорошо ориентировались в этой аптеке. Или когда однажды народ повалил валом и у вашего окошка скопилась целая толпа недовольных. Или когда вы не расслышали название препарата, но постеснялись переспросить, а зоркий глаз и чуткое ухо Бабушки Бэтмен не дали вам совершить ошибку. Тогда вы стеснялись своей неопытности и безалаберности, поэтому хоть и поблагодарили ее, но как-то скомкано и торопливо. Сейчас вы настоящий профессионал, и чувствуете себя вполне уверенно за аптечной стойкой. Поэтому самое время по-настоящему поблагодарить Бабушку Бэтмен за ее неоценимую помощь. И улыбнуться ей - искренне и открыто, как улыбаются старому проверенному другу.

Елена Самохина

Вернуться к списку статей номера