Консультант торгового зала глазами работодателя

Позиция консультанта торгового зала не так давно появилась в аптечном бизнесе, но оказалась востребованной и прочно укрепила свои позиции на рынке труда. Сегодня сложно представить себе крупную аптеку без такого сотрудника или даже нескольких. И небольшие аптеки не отстают - консультанты востребованы и в них.

У каждого работодателя есть некий образ, можно сказать, идеал сотрудника, которого он с радостью пригласит на работу. Понимая, что идеал недостижим, работодатель в процессе поиска будущего сотрудника все же пытается оправдать максимум своих ожиданий. Попробуем взглянуть на позицию «консультант торгового зала аптеки» глазами работодателей и понять, кому же они готовы сделать предложение о сотрудничестве.

Наиболее востребованы в аптеках консультанты по лечебной косметике - таких предложений на рынке труда около 70%. Также работодатели предлагают работу по направлениям: безрецептурные лекарственные препараты, товары для детей (детское питание, товары по уходу за детьми), парафармацевтика, медицинское оборудование, ортопедическая продукция и компрессионный трикотаж. По конкретному направлению в основном предлагают работу крупные аптечные сети с внушительным объемом ассортимента. Но преимущественно, как крупным аптечным сетям, так и в небольшим аптекам требуются специалисты, которые могут работать сразу по нескольким направлениям. Стремление работодателей к универсальности специалиста неуклонно возрастает.

В круг обязанностей консультанта торгового зала входит:

• выделение потенциальных клиентов в торговом зале аптеки;
• консультирование по ассортименту продукции;
• мастер класс\презентация по применению продукции;
• выполнение продажи;
• выкладка продукции на стенде по установленным правилам;
• контроль товарного запаса;
• информирование покупателей о новинках;
• проведение рекламных и промо-акций;
• работа на кассовом аппарате;
• мониторинг конкурентов;
• отчетность.

Одни работодатели приведенный перечень обязанностей несколько расширяют, а другие наоборот сужают. Еще одним ожиданием некоторых работодателей является формирование своей базы покупателей с акцентом на постоянных клиентов.

Требования к соискателям

Преимущественно работодатели на позиции консультанта торгового зала хотят видеть женщин, хотя некоторые готовы рассмотреть и мужские кандидатуры. Основные пожелания по возрасту – 21-37 лет.

Образованию соискателя уделяется достаточно много внимания. Готовы рассматривать кандидатов с медицинским или фармацевтическим образованием. Преимущество отдается высшему образованию, но и среднее медицинское или фармацевтическое не является поводом для отказа. Важно наличие диплома и медицинской книжки. Некоторые руководители на позиции консультанта по лечебной косметике хотят видеть исключительно врача-дерматолога, а на направление консультанта по детскому питанию и сопутствующим товарам - педиатра. Встречается это не так часто, как правило, ставки больше делаются на фармацевтов, а не на врачей.

К опыту работы предъявляются не столь строгие требования. Часть работодателей готова пригласить кандидатов вообще без опыта работы и обучить их тонкостям профессии на рабочем месте «с нуля», другие заявляют как пожелание – опыт работы в продажах от 1 года, не указывая, тем не менее, область продаж. И лишь немногие приглашают на работу исключительно тех специалистов, которые имеют опыт работы консультантом именно в аптеке.

Учитывая тот факт, что консультант торгового зала общается с потенциальными клиентами и выступает лицом аптеки, его внешность и личные качества работодатель рассматривает очень придирчиво.

Требования, предъявляемые к внешности и личным качествам соискателя:

• приятная внешность/презентабельная внешность/опрятность и ухоженный внешний вид;
• коммуникабельность и открытость;
• активная жизненная позиция;
• энергичность и стрессоустойчивость;
• высокая работоспособность;
• грамотная, хорошо поставленная речь и умение четко излагать свои мысли;
• умение находить контакт с любым покупателем;
• инициативность;
• ответственное отношение к работе, аккуратность;
• хорошая обучаемость.

Не стоит думать, что работодатель, выдвигающий такой внушительный список требований, остановит свой выбор только на том соискателе, который обладает всеми названными качествами, но большую часть он должен увидеть в будущем сотруднике.

Условия, предлагаемые кандидатам

Как правило, предлагается работа по двум основным графикам – 5 дней в неделю и 2 дня через 2. В основном, это работа с полной занятостью - по 8–12 часов в сутки. Но это вовсе не означает, что кандидат, ищущий работу на неполный день, ее не найдет. Для них есть предложения с частичной занятостью - по 4–6 часов работы в день.

Большинство работодателей предлагают официальное оформление с заключением трудового договора и записью в трудовую книжку, но остались еще те немногие, кто предпочитает нанимать сотрудников лишь по устной договоренности.

Те руководители, которые готовы брать сотрудников без опыта работы, предлагают пройти внутреннее обучение. Оно позволяет не только получить информацию о продукции, с которой новому сотруднику придется работать, но и освоить навыки активных продаж, изучить психологию общения с клиентом и т.д. Работодатели, которые отдают предпочтение кандидатам с опытом работы, проводят вводное обучение по необходимому ассортименту.

Система построения заработной платы для консультантов строится следующим образом: чистый оклад, оклад плюс фиксированный бонус, который выплачивается при выполнении плана продаж, или же оклад плюс процент от продаж. Наиболее часто встречается схема выплаты: оклад плюс фиксированный бонус. Часто при встрече с кандидатом руководитель озвучивает лишь окладную часть и в интересах соискателя уточнить наличие премии/бонуса. В финансовом выражении зарплата консультанта торгового зала аптеки колеблется от 20000 до 40000 рублей, в среднем составляя 25800 рублей.

В крупных аптеках или аптечных сетях возможен в перспективе карьерный рост до администратора зала.

Ирина Исаева

Вернуться к списку статей номера